En nuestra tienda, buscamos brindar soluciones satisfactorias a nuestros clientes. Actualmente, ofrecemos la posibilidad de acreditar el monto de su compra a su favor, lo que significa que podrá utilizar ese saldo para adquirir cualquier otro producto de nuestro catálogo que sea de su agrado. De esta manera, esperamos poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera posible. Esto siempre y cuando el producto se este devolviendo por desconformidad, y en buenas condiciones acorde a los términos de garantía.

Valoramos a nuestros clientes y ofrecemos beneficios exclusivos a aquellos que compran con frecuencia en nuestra tienda en línea. Los clientes regulares tienen acceso a sorteos y promociones exclusivas, así como a descuentos especiales en productos seleccionados. Además, mantenemos a nuestros clientes informados sobre nuevos productos y lanzamientos.

Regularmente organizamos sorteos en nuestra página de redes sociales y en nuestro boletín electrónico. Para ganar oportunidades de participar en nuestros sorteos, asegúrate de seguirnos en nuestras redes sociales y de suscribirte a nuestro newsletter.

1. Garantía del producto: Todos los productos que se venden a través de nuestra plataforma cuentan con una garantía de [X cantidad de meses/año] a partir de la fecha de entrega. Si durante ese período el producto presenta alguna falla de fabricación, el comprador podrá solicitar su reparación, reemplazo o acreditación del saldo del producto a la cuenta de forma gratuita, esto una vez se haya devuelto el producto a nuestros almacenes. El comprador debe tener en cuenta que será necesario un video(s) y foto(s) de la falla del producto, el empaque, y la factura de compra para llevar acabo correctamente la garantía.

2. Proceso de reclamo: En caso de que el comprador detecte un problema con el producto, deberá comunicarse con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra página, (para una atención mas directa y efectiva usar whatsapp).

3. El vendedor se compromete a responder a su reclamo en un plazo máximo de [48 horas] y a brindar una solución satisfactoria, aunque los tiempos de la solución dependerán de los tiempos de entregas de encomienda y revisiones previas a para la garantía  . 

4. Envío y recepción del producto: Si se requiere el envío del producto para su reparación o reemplazo, el comprador deberá enviarlo de vuelta al vendedor en las mismas condiciones en que lo recibió, sin dañar ni alterar su estado original. El vendedor, por su parte, se compromete a recibir el producto y a realizar las reparaciones necesarias o a enviar un reemplazo en el menor tiempo posible.

5. Excepciones a la garantía: La garantía no cubre daños o problemas causados por un uso indebido del producto, accidentes, negligencias o cualquier otra causa que no sea un defecto o falla de fabricación. Tampoco cubre la pérdida o deterioro del producto debido al desgaste normal del uso.

6. Beneficios adicionales: Además de la garantía del producto, los compradores también podrán disfrutar de otros beneficios en nuestra plataforma, como promociones exclusivas, descuentos en futuras compras y programas de fidelización.

7. Compromiso del vendedor: Como vendedor, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y a cumplir con los términos y condiciones de esta política de garantía. Buscamos establecer una relación de confianza con nuestros clientes y a garantizar su satisfacción ( cuando esta sea posible de satisfacer) en todas sus compras.

Hacemos todo lo posible para procesar los pedidos y enviarlos en un plazo de 24 a 48 horas, el tiempo de llegada exacto depende de la agencia de envio

Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como transferencias bancarias.

Una vez que tu pedido ha sido enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento, y la compañía por la cual solicitaste el mismo. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido directamente con la empresa a cargo.

Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos resolver el problema. Nuestro objetivo es asegurarnos de que todos nuestros clientes estén satisfechos con sus compras, así que haremos todo lo posible para solucionar cualquier problema que surja.